コストコの顧客、新しいアイデンティティポリシーに関する質問で気分を害したと語る – WHIO TV 7 と WHIO Radio

水曜日の夜、ジャクソンはニュースセンター7の調査記者ジョンとの経験を語った。 Bエーデル。 ジャクソン氏によると、すべては自己検査記録に対する無作為の尋問から始まり、そこから緊張が高まったという。

若い女性は「カードを確認する必要があるので」と言いました。 顔認証を行っております。 それが私たちの新しいポリシーです。 私は「はい、そのことは聞いています」と言いました。

そこでイングルウッドの女性は、裏面にジャクソンのカラー写真が入った会員証を従業員に渡したという。

彼女は言いました、「まあ、それはあなたではありません。」 「」

「そして私は、『彼はロロンダ・ジャクソンと言っています。それは私です』と言いました。すると彼女は、『いいえ、この写真は私が見ている人物ではないと言っています』と言いました。」

「だから私は腹を立てたんです。だから『すみません？』って思ったんです」

「私は言いました、『ほら、これが私です、それが私のカードです。』そして私の声が大きくなり始めたとき、彼女はこう言いました。『まあ、ごめんなさい、それは店の照明のせいで、私はおそらく目が良くないのです』今日。'”

ジャクソンさんはスキャンを終え、持ち物の代金を支払い、立ち去った。 彼女はしばらくしてアシスタントマネージャーと話すために戻ってきて、彼は謝罪した。 ジャクソン氏は、アシスタントマネージャーがそれを「経営上の問題」に戻したと述べた。

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彼女は、本社の誰かが木曜日に電話すると言われたと語った。 ニュースセンター7がコストコ企業関係者にコメントを求めたが、これまでのところ回答は得られていない。

ジャクソン氏によると、従業員は2番目の身分証明書を要求したことはなく、それで問題は解決したはずだという。

CNN によると、会員制モデルはコストコのビジネスにとって極めて重要だという。 手数料は会社の利益を増やし、経費を相殺するのに役立ち、コストコは価格を低く抑えることができます。 コストコは小売業界で最も安い価格を提供することで知られています。 年会費は60ドルから120ドルです。 コストコの顧客ロイヤルティは非常に高く、2022年末時点で世界の会員更新率は90％に達するとしている。この手数料により、2022会計年度の小売売上高2,230億ドルのうち42億ドルがもたらされた。

コストコは世界中で約900の倉庫を運営しており、その半数以上が米国にあるとワシントン・ポスト紙が報じた。 5月の時点で、コストコは1億2,400万人以上のカード所有者をリストに掲載している。

ジャクソンさんは、「コストコを愛する黒人女性」と呼ばれる自身のフェイスブックページでも自身の経験を共有したと語った。

「これがどれほど多くの人に起こったかに驚かれるでしょう」とジャクソン氏は語った。

起こった出来事の向こう側で何がしたいですか？

「方針を変えたい。別の方法を見つけるか、他の人に聞いてみてください。」 [membership] カードと身分証明書。 またはセルフチェックを閉じます。

彼女は、センタービルのコストコでガソリンを入れているとき、誰も彼女をチェックしなかったと語った。 「彼女が本当にガスを吸っているのかと誰も尋ねませんでした」と彼女は言った。

「顧客を喜ばせるだけのはずのないコストコで買い物をする人々が心配なら、全員が身分証明書を提示し、全員が会員カードを提示することになります。選り好みする必要はありません。 [customers to confront] そしてサクランボを摘まないでください [customers to confront]ジャクソンは言った。